让消费者赞不绝口的口碑营销方式，如雪国际专题分享

在如今的信息时代，有人觉得口碑营销越来越难做，其实并非如此，如雪国际认为，觉得难做一定是没有找准方向，没有找到方法，所以怎么做都觉没有实际效果，投入精力投入时间投入金钱，最后以失败而告终。现在的信息媒体发展这么快，尤其是信息传播速度惊人，分分钟可以传播十万八千里，我们需要适应当下的环境，找寻口碑营销的窍门，让信息媒体为你而服务，相信你的口碑营销会如鱼得水。

学会以下方式能让消费者赞不绝口并且能产生意外惊喜，口碑营销不再是难题。如雪国际分享给大家，仅供学习参考:

（1）赠送让消费者感到意外的小礼品。人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的所得，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品，甚至一些消费者喜欢的小礼品，比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。

（2）在顾客离开时记得给顾客一张设计精美的联系卡片、产品手册或者是公司刊物等。不论消费者对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具。如果有人购买了你的产品，你甚至不要吝惜送他们两份这样的礼物，因为消费者通常给别人介绍的时候，也希望能够给别人送一个可以证明你的东西，你多给他们一个，他们就无偿成为了你的推销员。特别在消费者主动要的时候你更要毫不犹豫地给它，因为他们多要这些带有你们信息的东西常常都是因为喜欢，因为他们要去向别人炫耀。

（3）定期举办一些酬宾的活动。建议每一年都选一段时期做销售的酬宾活动，比如在节假日或者在你的企业的年度庆典，这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们，他们常常会因为这样的日子前来消费，甚至会成群结队地来支持你。但是注意不能每天都这样，更不能名不副实，一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。

（4）让消费者成为你的尊贵客户。每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾，比如在银行或者在电信营业厅办理手续，消费者都希望自己能够得到优先服务；在餐厅，消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠。因此，对于企业来说，给顾客打折卡、贵宾卡，给消费者提供他们喜欢的特别服务，会让你的产品或者服务细水长流。

（5）在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南。消费者都希望有专业的消费辅导，因此，企业推出新的产品或者服务的时候，一定要多给消费者提供一些消费指南，比如产品手册，或者是体验活动，要让他们能够直接感知到你的产品服务的价值和特色，因此，给消费者邮寄客户手册，及时传递企业的信息对于他们形成对你的好印象也非常重要。

（6）关注顾客的看法。当一些顾客提出建议的时候，不要告诉他们这些都办不到，要将他们的意见收集起来，而且鼓励顾客提建议，在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施。消费者都希望他们的意见能够给企业指导，如果你的员工找借口或者不正确对待这些意见，会大大打击消费者的积极性。必要时，甚至可以出版他们的意见，让他们感到自己被重视。他们一定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们提供意见的故事，从而吸引更多的人前来光顾。

口碑营销不仅要关注消费者的行为，还要关注消费者的嘴巴，因此，在新的营销时代，我们不仅仅要吸引消费者注意，我们还要请消费者去说，让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传，把那些留给他们美好印象的东西分享给身边的人。因为只有人们广为传颂的，才会引起更多的人注意，这比广告的效果要来得长久和有效。