网站维护到底提供这些解答方案？

在与官网建设企业入驻之前，通常会一并告知是否达成「网站维护条款」。

这份协议的意义及网站维护的几乎概念，我们在当时的文章中尚未提到，还没读过「浅谈网站的通常维护与保固」文章请点这里。

现在这篇文章，会以浪知潮的协议为基础，向各位介绍网站的条款条文。分成硬件类、软件类、技术支持类包括高级计划。将许多网站发展与保护的用语，以更白话的方法呈现。

一、一般计划软件类电脑空间与流量

主机是乘载网站的软件系统，网站主可依本身意愿选用设备效率、储存空间大小。

若网站本来资讯量大且浏览次数多，塞在一个小主机空间，可能出现连线变慢、无法连线等原因。反之，网站本体小，却租用超大主机空间，则会付出不必要的风险。

我们的合约提供了PlanA与PlanB，皆为独立主机，硬件部分皆为VPS独立云端主机，两个计划CPU与储存空间皆不同。独立硬件可加价扩充存储空间，还有共享硬件方案可供选用，或另行与硬件商租赁再提供IP位置。

主机维护

加强主机软软件正常运作，不离线并在稳固版本，修补重大已知漏洞。

软件类维持系统正常维护

自然操作之下所造成的失败、损坏或者用途瑕疵等，简而言之，就是修「Bug」。若看到网站能够正常运作之处，请至共同系统要求更改注册，收到办理后企业会迅速安排工程师修复。

协助清除黑客袭击所产生之损害，不包括DDoS攻击。

补充-DDoS：-of-，阻断服务攻击，以长期请求占用资源导致网路过载，达到瘫痪系统的原因。

网站备份

每天进行网站备份一次，并保存至云端，若灾害发生，可用于协助建设网站网络口碑维护方法，届时将由本公司协助还原。每天之导出资料，系统将储存数周，依据专案方式调整，若有定时索取备份之供给则须额外计费。

软件安全性升级

制造网站的科技虽仍然更新，但黑客技术也在精进，在官网软件研发商发布系统重大漏洞后，我们将协助网站进行健康性升级，以提高网站抵抗力。

线上测试网站架设

云端除保存每周备份版本外，也保留一份镜像版本测试网站，提供修复及设备升级测试使用。

技术支持类维持网站正常运行

提供SLA99%以上保障。

补充-SLA：Level，服务质量保证条款，把保护服务的标准量化，作为可用性指标。数字部分为一年时间内确保网站可用时间，这边的举例是365x99.9≒约361.3天

不定期微调

网站上线后，依照使用者回馈，可在约定时数内调整色彩、版面、文字等不包括有类比之追加修正，或更改公司地址、电话等，是选用度最高的保护功能。

约定时数可在签约前依意愿可协商网络口碑维护方法，若为类比性修正，例如网站动线调整等，则为追加功能，需与本企业联系，我们将快速安排专人与您告知需求。

高级方案独立工程师方案

除下列全部通常保护外，每个月提供数小时之项目师待命服务，不受本企业档期安排影响，需更高时数可自行洽谈。与通常维护最大的差异，在于若一般维护行程满档，独立工程师仍可第一时间排成恢复。并除网站主提出恢复要求外，每1-2个月，我们将主动检测电脑或者软件核心功能，生成报告。

客服与维运方案

每月提供10-12日（80-96小时）时数，协助联系使用者排除操作困难，协助联络运输或第三方软件解决构建问题，新用途制作前协助规划与创新各部门需求等。

以上为本公司维护合同之主要内容，各项计划皆以年计费，无月售。任一计划一经达成，即合约之后内无需再支付测试成本，其中若对其他部份存有信心，或必须更进一步多元化的维运计划，欢迎与浪知潮联系。