网络危机公关中要善待批评！！！

在我国的奶业普遍陷入三聚氰胺疑似风波后不久，多美滋兴高采烈地捧 着上海质量技术监督局出具的检验报告——多美滋产品未检出三聚氰胺，开始在全国各大主流媒体刊登大幅主题广告。       这种高调的举动实在有些不合时宜。     

   多美滋肯定不明白：关键时刻，我为消费者奉上安全的产品难道做错了 吗？的确，这种做法欠思量。       

且不说那些被查出有三聚氰胺的企业，就是消费者，在被三聚氰胺这个 恶魔搅得人心惶惶的时刻，对多美滋洋洋得意的广告宣言会怎么想？如果多美滋这么安全，以前怎么不曾出头露面？何况，全国各地还陆续有人爆出食 用多美滋奶粉之后婴儿出现结石，在结石婴儿与食用多美滋奶粉有直接关联 的报告未出来之前，消费者怎么能相信厂家自己的广告宣传呢？    

  此时，在舆论批判三聚氰胺事件的高峰时，多美滋应该做的其实是以谦 恭的态度迎合公众舆论，而不是逆民意而上，以高姿态向同行、向公众炫耀。    善待批评        在面对危机时，企业为了避免自身高调引发的错误，要善待批评。企煳 或领导者勇于坦诚认错，善待批评，即便这些批评并非全部正确，也要有大能容的度量，这也是一种低调的作为。     

在中国，许多人的头脑中都有着“官大一级压死人”的概念，至于对没 什么官衔的专家的批评更习惯于遮遮掩掩甚至是恶语相加。但是，在管理面以铁腕著称的仇和却能宽容批评、善待批评。     

仇和是昆明市委书记。在安徽当政期间，因为他的铁腕手段，曾遭到多非议。北京大学中国经济研究中心教授姚洋是最早对“仇和新政”提出评的学者之一。   2008 年3月20日，姚洋在中国经济研究中心举办的“2008‘两会’解读 以及第五届中国经济展望圆桌论坛”会议上说：“你看仇和到了昆明市去当市委书记，他下的指标是每个局都必须去招商引资，我就在想，昆明好不容易 是最后一块净土，他如果在那儿干五年，估计滇池也完蛋了。”      

面对批评，仇和既没有采取对立的态度，也没有置之不理，更没有做出任 何过激的举措，而是主动邀请姚洋前往昆明，向他详细介绍了昆明的招商模式和环境治理情况。      事后，姚洋教授表示，他虽然对昆明的招商引资模式仍然感到担忧，但承 认仇和是一个随和的人，上上下下都对他表示支持，一般老百姓都认可他。     对此，有媒体和网友评论说，姑且不论“仇和新政”的实施如何，单说善 待批评的积极态度就应予以肯定。     

低调不是灰心丧气，而是解决问题的一种方式，是面对不利于自己处境 时的一种正确选择。低调做人，高调做事，不单是应对危机的原则，也是为了挽回形象，以便寻找有利时机，转危为机。