社会化媒体营销探索：个性化服务+营销工具

个性化服务为客户铸造品牌价值

社会化媒体营销的市场前景虽然极为广阔，但是作为行业的专业化服务公司，点商互动深知机会与挑战并存的道理。特别是当前整个行业的进入门槛相对较低，不管是传统型的广告公司，还是技术型的数字营销公司都纷纷抢入市场，为了避免同质化的竞争和价格战的肉搏，唯有提高自身的门槛才是满意客户需求，获得公司良性发展的必由之路。而这一切最为关键的就是对人才的积累和团队的建设。

从2010年开始，点商互动就开始着手组建跨行业的社会化媒体营销团队，从传统的4A广告公司引进了一批经验型的传播人才，并与知名的市场营销咨询公司展开深度战略合作，结合自身的技术团队优势，将行业领先的品牌营销经验融入社会化媒体的技术体系之中。通过跨领域的高度整合，使点商互动弥补了传统广告公司和技术型数字营销公司的缺陷，得以更专业、更具执行力的个性化服务为不同行业的企业组织提供一站式的社会化媒体整合营销传播解决方案。

PointBiz Tools让一切系统化、自动化

点商互动的产品技术团队拥有开发大型社交网络平台的多年深厚积累，他们自主研发的PointBiz Tools社会化媒体管理平台中的三大系统，无论在设计理念、易用性及服务稳定性、响应速度、安全性上都处于业内领先水平。

舆情监控系统(简称POS)是点商互动社会化媒体管理三大系统之一，拥有24小时不间断收集品牌网络信息、竞争对手网络信息及监测品牌网络舆论走向。在网络时代一些事件如果未被及时处理，可能在很短时间内被快速传播，由此造成的危机往往让企业束手无策，所以拥有一套完善而又针对性的监测体系，是保障危机能够得到即时处理的前提—网络舆情监测；建立在有效的分析和预警机制下，通过专业的公关和引导手段成为负面向正面扭转的关键所在。点商舆情监控系统第一时间识别客户品牌在网络的舆论走向(正或负)，第一时间发现与客户品牌相关负面信息萌芽，自动输出报告数据，危机报警，杜绝危机爆发可能。

微博管理系统(简称MOM)实现内容/粉丝/客户关系的有效运营，根据微博即时动态和粉丝围观兴趣点遴选最适合的素材，结合品牌特性制造精品内容，进行多平台多账号的快捷发布。即时生成数据统计资料，聆听粉丝声音，应对负面评价。

社会化媒体口碑营销项目管理系统(简称WPM)提供论坛/新闻/问答/微博/SNS等社会化媒体的规范化项目管理执行保证。为企业了解自身品牌网络口碑做重要的数据参考，帮助企业更好的运用社会化媒体营销。

所谓物竞天择、适者生存，作为社会化媒体营销公司，如何将新兴的营销手段与企业整体营销战略相结合，做最适合、具实效的品牌营销，是点商互动一直坚持和探索的方向。点商互动营销团队认为，只有在正确理解品牌及客户的基础上做系统营销规划，真正做到从各环节确保创意的适合性和吸引力，并将正确的想法与内容赋之精准的渠道投放，通过科学规范的项目监控流程和运营管理才能达到最佳传播效果。

个性化服务+PointBiz Tools营销组合方式，正是点商互动基于上述认知开创的、不同于行业同类型数字营销公司的社会化媒体整合营销推广模式。这种全新的营销组合模式既能个性化、有针对性的解决企业的营销需求，又能结合客观的社会化媒体数据，帮助企业了解品牌在社会化媒体中的影响力，同时帮助企业品牌建立自主的社交网络管理能力，为企业真正实现社会化商业创新打下坚实的基矗

目前，点商互动提供的社会化媒体营销，已深度服务了超过20家国际及国内500强企业，其中有超过100家中小企业、及公共事业单位使用点商互动的PointBiz Tools营销管理工具。个性化的服务解决方案更是囊括了包括品牌年度口碑营销、事件炒作、阶段性互动公关活动、病毒营销、电子商务在内等多个业务范畴，能为客户提供定制、专业的全社会化媒体领域优质服务。