从“网络推手”被刑拘看网络的信任危机解读

郑州中学体育大学硕士毕业论文（2014届）论文题目从“网络推手”的被刑拘看网络的信任危机作者邱建波指导教员张吉珍学生所属系体育新闻与管理系毕业专业新闻学学号201005063郑州中学体育学校预科生结业设计（论文）诚信承诺书毕业设计（论文）题目从“网络推手”的被刑拘看网络的信任危机学生姓名邱建波年级10级新闻一班学号201005063所在系体育新闻与管理系所学专业新闻学（体育新闻方向）教师承诺我承诺在毕业设计（论文）活动中违反学校有关规定，恪守学术规范，在本人的毕业设计（论文）中未剽窃、抄袭别人的学术看法、思想和成果，未篡改实验数据，如有违法行为发生我愿承担一切责任，接受大学的处理。学生（签名）：年月日指导教师承诺我承诺在指导教师毕业设计（论文）活动中违反学校有关规定，恪守学术规范，经过本人认真的核实，该老师的毕业设计（论文）中未发现有盗用、抄袭别人的学术看法、思想和成果的现象，未发现篡改实验数据。指导学生（签名）：年月日PAGEPAGE#从“网络推手”的被刑拘看网络的信任危机所属学校、专业：郑州中学体育大学体育新闻与管理系教师姓名：邱建波指导教师：张吉珍研究方向：新闻学摘要：随着网络技术的发展，网络传言也逐渐诞生。

以寻求“网络推手”以及网络传言出现的缘由，以及探究为怎样净化网络环境强化网络监管，探寻网络传言的利益链，如何挽回网民对网络的信任为目标。通过文献分析法、问卷调查法、个案研究法等方式，以活跃的网民，各大“网络推手”、网络环境等为研究对象。发现了滋生“网络推手”的温床，网络传言传播的渠道，网络传言兴起的缘由等。从而得到，网络环境的复杂化，利益的驱使，以及政府部门网络监管的不力是网络传言的三大基础。网民的盲目，辨别谣言的能力不高是网络传言传播较快的内部条件。因此，加强网络的监管，净化网络环境才是解决当前网络信任危机的根本方法。

■前言网络的时代拉近了人与人的距离，又似乎拉远了人的距离，人们在网上畅所欲言，表达自己的意见，发泄自己的情绪。

网络的信息量之大是报纸和电视等其他媒介远远达不到的，正由于这么，网络信息的监管也是最难的。在这个大背景下，一种新兴的职业“网络推手”应运而生,“网络推手”因为一些利益而散播网络传言，广大的网友分辨谣言的能力又不强，使网络谣言快速传播，从而导致了网络信任危机有的之后甚至会造成很严重的后果。因此进行研究网络谣言，加强网络监管，净化网络环境，规范“网络推手”的网络行为，提升民众对网络的信任度迫在眉睫。研究方式文献调查法阅读大量相关的文献资料，以及利用网络这便利的查询资料方式在网上大量搜索资料知道全球外的网路传言以及“网络推手”的状况，进行资料整理，从而得出有用的信息。个案研究法通过对近段时间出现的由于网络传言而造成的重大案例进行研究预测，以此案例为典型事件，从而得出以此事件反映出的最典型的，最具代表性的理论和结果。对比分析法通过对研究资料的对比分析找出研究对象的内在联系，从中总结出对比双方的有点缺点，以及这些必须改进，要相互借鉴些什么。问卷调查法通过制作调查问卷的方法来调查广大群众对网络以及网络传言的各类观点，从而得出普遍的具备代表性的结论。本次调查问卷分为电子档和纸质档，通过电子信件和问卷发放的形式大约发放了200份调查问卷。

其中调查比例中，学生占80%,政府工作员工和民企工作者占15%，自由职业者以及农民占5%。以喜欢上网的学生为主体同时兼顾各个阶层进行问卷调查，探究大众面对网络传言的心理以及观点等。网络传言的类型凭空编造的网络传言凭空污蔑的网络造谣，顾名思义就是子虚乌有，没有任何事实依据的网络传言。这类的网络谣言让人最好理解，是网络推手们凭空编造的。山西的地震谣言让数百万人街头避难；“皮革奶粉”传言重创国产乳制品市场；一名大学生散布针刺事件；橘子生蛆虫事件等等，都是无中生有，凭空捏找的网络传言，这类的网络谣言只是最不可容忍的，危害性极大。夸大其词的网络传言这类谣言往往是有基本的事实成为根据的，但是却一直被这些人或者背后的推手以不可告人的目的盲目的夸大化。比如某矿难死了十人，却会被夸大为一百人。这种谣言的迷惑性非常大，让人无法分辨。断章取义的网络谣言这种网络谣言并非片面的把某一段内容从一个大的内容中给拿了下来，本来在大的背景下原作者或许也是质疑一下或者其他的意思。但是被别有用心者断章取义散播出来，就成为了另外一种意思，而网友却没有在以前的大背景下，因此也不会知道原创着以前的意思，很容易被误导。

亦真亦假的网络传言这类的网络造谣里面包涵有真的成分，但大部分是别有用心者添加进去的虚假部分。比如某越战战友抗战后不公平的遭受，某记者就臆想了一些感人的情节等，以此达到吸引观众眼球的目的。逢场作戏的网络谣言这类的传言只是“网络推手”们最喜欢散播的网络传言，“网络推手”们首先会选择合适的目标对象，然后会和目标对象达成某些利益关系，让目标对象以一种无意中被人拍到的假象，其实就是一种逢场作戏。之后，目标对象会被推手们传到网上，说是无意中拍到的，或发现的。比如前几年出现的“天仙妹妹”，“芙蓉女儿”等，后来都被承认是网络推手的作秀。转发求证式的网络传言这类的谣言非常高端，也更有迷惑性。这种谣言往往是网络上的一些大V,他们有大量的粉丝，自己还有非常的实力和影响力。但是自己缺少社会责任感，会和网络推手们由于这些利益关系达成一种默契，首先网络推手们会把谣言散发出去，然后网络大V们，会转发此类传言，以求证的方法，通过自己大量的粉丝和自己的影响力达到散发谣言的目的。这种谣言传播途径效果好，同时也能防止网络大V引火烧身，毕竟大V们也是转发了很多谣言。“网络推手”传播网路传言的方式和渠道网络传言能够被推手们肆意的传播就是由于浩瀚的网络亚洲为其提供了滋生的温床。

根据调查问卷显示，每个被调查者都有过上网经历，被调查的学生中，70%学生，平均用电脑或手机每次要上网7到9个小时。而浏览信息和进行信息交流的方式也多种多样的。因此推手们进行网络传言的方式只是各有不同的，只有知道了“网络推手”传播网路传言的渠道，才能了解在哪里治理网络谣言，以下是通过搜索大量的资料总结的“网络推手”传播网络传言的几种方法和渠道。“网络推手”通过各大论坛和电子通告（BBS进行网络传言的传播BBS和各大论坛网站几乎变成了网络传言滋生的温床，造谣者在上面发布传言，传谣者又在里面传播谣言。几乎是一谣未息一谣又起。论坛和BBS的非实名制也使造谣者放肆的谣言。可是，事实的一些状况证明，在论坛和BBS上面的一些“谣言”最后被承认是事实，因此，网民又不能忽略论坛和BBS上的信息，抱着即使信其有，不可信其无的态度，进一步加强了传言的传播。2005年，“天仙妹妹”在网络走红的事件，就是“网络推手”在一个汽车论坛上首先发动，其后影响越来越大。“我要用互联网这种最先进的工具来践踏这些大山里面农耕的生活，并改变天仙妹妹的命运”，浪兄又一次搬到儿子家里，跟尔玛以及她的爸妈商量，希望做她的经纪人。

⑴3.2通过聊天软件例如QQ微信，MSN?进行网络谣言传播根据调查问卷显示，几乎每个人都有聊天软件账号。聊天软件的出现在方便了人与人交流的同时，更加剧要的是节约了经济费用，因此，现在几乎每个对网络有所接触的民众还会有自己的聊天软件账户。所以，推手们通过聊天软件进行谣言传播在所难免。2010年4月22日上午咸阳市公安局经侦大队警察发现，在网上刊有网友转载的多篇有关“陕西将发生地震”的帖文。咸阳市公安局经侦大队队长权海亮说，这些帖文最早出现在这两名学生各自在一家门户网站注册的微博和个人的QQ空间中，后来被各大网站和网友普遍转载。“我们事后做的统计显示，这些消息和帖子的点击量低于了20万人次。”[2]3.3通过网络新闻的方法进行网络传言的传播网络新闻从刚有的之后就由于它传播新闻的即时性和互动性风靡世界，几乎每个浏览网页的网民都能或主动或被动的浏览到网络新闻。有超过六成的新闻媒体有上传网路新闻的功能，有百分之八十的报社由自己独立网站。网络新闻相对其他形式的新闻优势显而易见。但是，又恰恰由于网络新闻的随便性，容易迎合读者能够出现一些虚假的网络新闻，传播网络传言。13年的一则90后女生儿给一个老乞丐喂饭的新闻火了。

这篇新闻被各大新闻网站疯狂转载，知道的人无不啧啧称赞。最后却被证明，整个时间都是商业炒作。，最后，策划者出面道歉，承认照片是摆拍。首发媒体中国新闻网也表示道歉，中国新闻社称已对当事记者、网站当天值班责任人等作出了处理。网络虚假新闻违背了新闻中最根本的原则一一真实性原则，伤害了公众的知情权。影响甚至欺骗了公众的表达权，社会价值导向失衡与社会舆论，并引起了网络媒体公信力日益下降⑻“网络推手”通过各大社交网站进行网路造谣的传播社交网站营造了一个新的互联网生态，社交网站的发展速度大家只是有目共睹的随着品类的不断细分，越来越多的人，把社交网站成为了品类推广的平台，新型的品类社交平台也不断的涌现出来，平台多以品类聚焦，缔造市场需求的多元素供应。新浪微博、开心网、豆瓣网、人人网、朋友网等，都是社交网站，可以说许多资深网友生活中是离不开那些社交网站的。所以，嗅觉灵敏的“网络推手”们自然不会让过这大好的散布网络传言的平台。个别微博大V'以求证”、求辟谣”方式故意扩散谣言，被国信办官员指责。懂微博的人都明白，一个谣言如果没有大V'帮助转发，破坏力会大大缩小。一些大V'如今成了网络谣言的重要中继站。

从道理上说，大V'们握有互联网上的话语权，但它们的权利和责任应当是平衡的。他们的影响力越大，对正确使用影响力就负有越多责任，也应遭到越多的监督。“网络推手”以及网络传言产生的缘由4.1大的社会背景因素在这个大的社会背景下，首先网络科技和经济的持续迅速的发展使人们有足够的条件在网上畅游。同时，有学者判断，我国处于了一段不稳固状态的危机频发期，主要原因是，贫富悬殊不断拉大，食品安全事件频发，官员腐败严重，大学生就业压力大，房价不断下降，大众道德问题只是一直见于报端新闻。人们普遍的缺少安全感。在这个大背景下，人们的心理会造成波动出现问题。由于见惯了社会的不公平现象，人们的思维定式仿佛这些现象就是必定的。因此即使出现了事实是传言的不公正的社会现象也会被民众觉得是真的。“网络推手”们正是在这么的一个大背景下，大肆传播网络造谣，兴风作浪。这就是造成“网络推手”和网络传言出现的社会原因。4.2网络传言能让“网络推手”获得金钱利益“网络推手”之所以穷尽一些的散播网络传言，其最终目的无非就是取得金钱，获得经济利益，散播网络传言可以说是“网络推手”们的谋生方式，有利益的驱使就会出现一个又一个有名的“网络推手”。

而“网络推手”通过编造谣言获得经济利益的方式有以下几种。“网络推手”会和某公司的对手组建合作关系,通过在网络上雇佣“水军”大量的发表对某公司不利的网络传言。不明真相的网友可能就对某公司没有好印象不去买某公司的产品，从而重重的打击某公司。而某公司的竞争对手会支付金钱给“网络推手”从而让“网络推手”获利。另一种方式是某公司或者是某企业也是雇佣“网络推手”在论坛上发表对自己公司有利或者歌颂自己公司的网络言论，提高知名度和关注度，误导网民，使民众错误的对该公司取得认知度，从而公司会有大量的客源。“网络推手”会从这种公司取得属于自己的佣金。由于这些网络传言不是中伤对手，也不会把社会显得动荡，这类的网络谣言危害相对较小，但也不容小觑。“网络推手”并没有和那个建立合作关系，而是直接看准目标，就在网上大肆的公布对目标对象不力的网络传言，然后去挟持目标以删除帖子为目的逼目标对象就范让其支付一定的经济利益，从而获利。最后一种是“网络推手”们常常玩的招式了，那就是进行虚假包装，选定目标，对目标对象进行大举的热炒，散布各种言论，把对象炒作成大明星、网络名人，然后自己再出任已经变成网络名人的目标对象的经纪人，接商演，拍广告，自己再从中获利。

“天仙妹妹”事件，“凤姐”事件都是这么。个别政府部门的不成为网络传言的传播离不开政府部门的监管和引导，但是政府部门如果不成为，任由谣言肆意发展是造成网络谣言盛行的一个重要诱因。比如网上出现了一则网络传言，政府部门久久不起来解释，或者仅仅说这是一个网络传言，却不说为什么是网络传言，无法服众。在现今这个信息的时代，第一轮的信息极易取得人民的认可，谁占得了先机谁就容易获得主动权，“秦火火”散播的造谣为什么有这么多人信任，很重要的缘由是它们使虚假传言走在了真理的后面，“铁道部天价赔偿”，“雷锋生活奢侈”等事件，政府都体现出了一定的匮乏性，没有在第一时间内掌握机会，出面澄清，公布真相;并且，有的之后政府公布的信息甚是模糊，不准确，不具备说服力，也就很难取得群众的信任，谣言就取得了可乘之机。[4]一些网络新闻媒体没有社会责任感当一些“网络推手”放出一些传言后，这些谣言首先会在网络传播。新闻媒体也会发现这种传言，一般很多谣言都是带有新闻性的，而有非常一部分的媒体态度不是这么严谨，不去查证消息的真假就转载报导，使网络传言的危害加大也使谣言更具备迷惑性。2007年北京电视台播出的《纸包子事件》就是新闻媒体的不负责任，导致了传言的大肆传播，产生了严重的后果，如果这种媒体在审查新闻的之后严格一点也不会出现这些状况。

但是，新闻媒体要为造谣的传播负得起责任。网络民众的心理动因和判断能力“网络推手”传播网络传言的对象就是广大的网络民众。网络传言能不能大肆的传播是和网络民众的心理动因和判断能力紧密相关的。在生活中面对诸多压力，产生病态的心理经济的变革期，贫富悬殊越来越大，工作压力，购房压力，压得太多人喘不过气来。有的人买不起房子，有的人却能有几十套房子。在这个大环境下，民众的心理还是显得病态。民众反感腐败，仇富现象越来越浓。网络谣言的出现恰好能够让民众无法畅快、即时的宣泄自己心里的不满。当谣言出现时，民众都抱着即使信其有，不可信其无的态度。同时更有一些网友抱着猎奇的态度传播谣言，看热闹不嫌事大。这些人可以说是娱乐的态度传播谣言，从而取得心理上的满足和身心的愉悦。网民辨别谣言的能力普遍偏弱。当网上出现一则消息的之后，网民首先选择的是坚信这则消息，而极少去担心消息的真假。就算有极少一部分怀疑谣言的真假，却也没有能力去验证消息的真假，只好选择相信。规范“推手”行为，治理网络传言重拾民众信任的根本方法5.1完善相关法律，为治理“网络谣言”提供坚强的法律后盾完善的严打谣言的法律法规会给创造谣言和散播传言的“网络推手”们以震慑。

以中国为例，美国有130项法律、法规用来规范网络环境。美国通过了《联邦禁止运用电脑犯罪法》、《电脑犯罪法》、《通讯正当行为法》、《儿童互联网保护法》等约130项相关法律、法规，对包括谣言在内的网络传播内容加以规制。各州、市也陆续通过相关法规。纽约已通过立法惩治散布有关银行金融状况谣言的行为。美国在规范网络环境的法律方面的做法值得美国借鉴。要增加政府部门的公信力，提升政府信息可信度政府部门要强化网络传言的规避机制，在谣言诞生早期还要做好应对工作，提前出来澄清，同时也要解释为啥是传言，拿出切实可靠的证据。同时，要强化自己政府信息的公开度和透明度，无论做哪些，怎么做，都能让百姓看得见，才能提高政府的公信力，百姓才能信任自己的政府。比如汶川地震过后，四川省政府就及时将地震信息予以发布，有效地制止了诸多有关传言的传播。在京温商城聚集事件发生后，北京市公安局以“公布聚集事实”、“澄清事件背景”、“公布复核结果”、“刑拘造谣嫌疑人”以及“依法传唤13名网上诽谤及扰乱秩序嫌疑人”为整体脉络，先后5次对外公布新闻口径，通过警方及时持续有效的信息公布，使各类不实谣言不攻自破。

[5]等都是政府部门增加公信力的体现。网络新闻媒体要强化自己的社会责任感，以严谨的精神对待网络新闻网络新闻媒体这种之后可以说是网络传言的传播者，无意中助长了“网络推手”的嚣张气焰。网络新闻媒体不管任何之后都要抱有强烈的社会责任感，要对自己转发或者发表的网络新闻负起责任，传递社会正能量，净化网络新闻。网络就会成为一个干净的，实实在在为民服务的言论场所。民众自身必须增加综合素养，需要政府和民众共同尽力网络传言的对象仍然都是广大的市民，因此提高民众的综合素养以及强化民众的甄别谣言的能力迫在眉睫。谣言止于智者，提升网络民众的素养首先必须政府部门加大宣传力度，要教会网络民众辨别谣言的方式，同时要让民众学会拒绝谣言，从我做起。其次，网络民众要提高自我修养，不在网上不知是不是谣言的状况下，就传播信息。不在网上恶意重伤，不传播网络传言。结语6.1结论通过在网络上搜索大量的文献资料、新闻报导，以及对这种文献资料的剖析整理，同时，通过问卷调查后得出的结果，找出网络传言大致可概括为凭空编造、夸大其词、断章取义、亦真亦假、逢场作戏、转发求证六个不同种类的谣言类型。利益的驱使、复杂的网络环境、政府部门不成为、一些媒体缺少责任感等是“网络推手”和传言产生的根本缘由。