私域流量的重点：社群运营

是不是所有公司都要做私域流量？

——当然不是。

私域流量的流行，并不在于私域流量比公域流量优质，而在于现在买流量的成本太高了，转化率算下来不如自己搭建私域流量划算。因为尽管私域流量的搭建成本会高，但复用成本非常低。

不过，私域流量的劣势在于它需要精细化运营，而且投入的人力成本会相对较高，相对于直接买流量做投放来说，短时间内不一定会有非常显著的转化效果。

所以在我们看来，如果你所在的领域，买流量的成本低过私域流量的运营成本，那其实就不用做私域流量。

当然，你也可以在流量涨价前提前搭建私域流量，做到未雨绸缪，具体就看你对流量涨价速度的判断了。

处于红利期的产品/品牌，获客成本通常是比较低的，这时私域流量的打法未必适用；而成熟领域的产品/品牌，获客成本通常较高，私域流量会更加合适。

我们相信流量成本也是有周期波动的，就像以前线上与线下获客成本发生过好几次反转一样，如果未来线上买流量的成本又快速降下来了（当然目前来看这种概率很小），做私域流量并不划算。

因此，私域流量虽然火，但不一定适合你；具体要看你所处行业的获客成本，和你对未来获客成本变化的判断。

二、社群要怎么运营？

社群的运营方法论在网上能找到太多，我们其实也说不出什么新鲜的点，但如前文所言，我们相信社群玩法在今年会有重大迭代。

关于优质社群的养成，做好群定位、设立门槛、做好群规这些基础操作就不说了，可以直接参考网络上的一些相关资料，我们简单说一下优秀社群运营者的两点“共性”：

1. 运营者要深度介入互动

靠社群数量来推进用户转化的做法很可能无法继续复用，况且在以往做法中，社群数量往往是靠群裂变的方法实现，而现在裂变难度大了不少。

我们认为“小而美”会是未来运营（不仅仅只是社群运营）的基本方向，“小”并不代表用户数量上的“少”，而在于深度与垂直。

社群数量无需太多，但互动一定要充分，运营者需要深度地介入到日常社群沟通中，这是个精细活。

通常来说，社群互动量低等诸多问题，大多都来源于运营者没有深入介入用户互动，导致社群逐渐失活。

2. 运营者要找准自身角色

社群目的不同运营者在社群中的角色也不一样，但在多数情况下，运营者既要成为某领域的话题专家，又要“接地气”、与社群成员成为朋友，这其中的尺度并不是特别好拿捏，某种程度上也在考验运营者的人格魅力。

我们认为以纯粹的流量思维、数据思维去运营社群是很难有效的，因为社群成员并不是流量、也不是数据表现，背后都是真实的用户，而运营者在面对真实用户时，换位思考就非常有必要，这也是社群运营/用户运营最大的独特之处。

当然，社群在实操方面会有许多具体执行上的方法论，上面的两点思路其实也并不新鲜。

但总而言之，在私域流量日益重要的背景下，社群正在发光。