企业口碑形象管理维护方案

互联网的快速发展为企业市场营销活动的开展，品牌形象的传播都带来了极大的便利，尤其是口碑营销，在竞争激烈的市场环境下发挥的作用日益凸显。在互联网时代的冲击下网络口碑维护，过去“酒香不怕巷子深”的理念已经不太适合当下企业的长久生存与发展，口碑成为了企业品牌竞争的重要利器。

互联网的高度发达，给了网民们更多言论自由的权利，在网络上的日常交流过程中，产生的抱怨，负面评价等，这些与网民看似无关痛痒的言论，一旦涉及到了企业，对其的口碑形象带来的影响是巨大的，会严重破坏企业的网络口碑，损害企业利益。因此，做好公司口碑监测管理就成了企业口碑形象维护的关键。那么，公司口碑监测管理应该怎么做呢？

1.及时发现口碑舆情信息

由于互联网的数据库之强大，在大多数的情况下，企业通过人工的方式难以及时发现负面口碑舆情，等到相关的危机管理人员发现时，危机已然形成。为此，及时发现口碑舆情信息就尤为重要。识微科技口碑监测管理软件网络口碑维护，根据客户订阅的主题，实时推送与企业相关的信息，帮助客户全面、及时、高效地获取口碑舆情并为己所用。

2.确认口碑监测的渠道

为力求能够以最便捷快速的方式获得与企业相关的口碑舆情信息，锁定口碑监测的主要渠道是十分有必要的，除了主流的一些社交网络媒体、网络社区外，剩下的就是行业类网站及专业性网站，主要监测的对象就是那些相关意见领袖如行业专家等的看法及态度。

3.划分口碑监测的信息类型

即利用识微科技口碑监测管理软件，根据企业名称结合产品质量、服务品质、经营业绩等常规词作为关键词细分监测，并结合实际情况对相关口碑舆情进行更多的分类监测。

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