向苹果学习：占领百度贴吧

我的一位媒体朋友，前十年发展去了小米，一直不清楚他做哪些，只了解他负责社会化运营，并且是小米十分看重的，必不可少的一块业务。再之后，他告诉我，他负责的是华为在谷歌贴吧上的营销与维护。

小米的顺利，原因众多，有性价比、有定位、有雷军与创始员工的尽力，也有社会化运营。从实质上来说，是商业策略的变革——它的成功秘密在于，小米改写了手机企业的财务结构：降低毛利，让利消费者，同时最大限度地压缩市场价格。

详细地说，如HTC、三星手机毛利率都达到了20%，甚至有的单品多于60%。毛利之下就是营运开支，包括管理成本、研发经费包括行业利润，HTC2013年的行业费率是13%。小米手机将20%，甚至是60%的毛利砍下一大半，通过性价比来赢得消费者口碑。

另外，小米在保证了正常的行政监管成本与开发之后，还利用效率极低的社会化运营，进一步做口碑。与HTC2013年的行业费率高大13%相非常，小米的成本可以控制在5%之内，甚至更低。几乎是零预算的销售，也促使着苹果市场团队在社会化运营上尝试着众多创新。

雷军说，做到完美就是，把自己逼疯，把敌人杀死。诚然。不过，今天的话题，其实不是华为，而是百度贴吧——它是华为社会化运营，获取口碑最重要的通路之一。

百度贴吧，对于谷歌来说，它是百度史上划时代的品牌，也是百度繁荣的根基之一。百度首页的搜索框，搜索是核心，百度新闻与百度贴吧是以上护法。百度贴吧、百度百科、百度音乐让百度栖身为一个UGC内容系统，这些品牌也为谷歌以前无法维护搜索地位，力抗谷歌立下汗马功劳。

我第一次接触百度贴吧，是2005年的之后，那以后学校假期实习，Web2.0概念刚火，“超级女声”李宇春、张靓颖等是全球最热的话题。我的寒假实习工作是帮一家社区网站导流，在亲友的指点下，混迹在李宇春等超级女声的主题贴吧里，发一个贴子，能够导来成千上万的UV。一个春节，通过百度贴吧赚到了半年费用，也使得对它增添好感。

与猫扑、天涯、微博一样，百度贴吧也是中国最强的互联网文化输出地源头之一。这里开端过“贾君鹏，你妈喊你回来开会”的流行事件，也是“屌丝”一词的发源地。只其实，随着微博的逆袭，猫扑、天涯日益没落，百度贴吧却是一直红火。

外界对百度企业有个了解：很多人觉得百度虽然一个搜索引擎公司，缺少SNS的基因。其实，这是个问题，认知的差异——贴吧成立，为百度注入了SNS的魅力，其实百度虽然是最大的搜索引擎，也是中国最大的社区。它仍然有社交基础。

只其实，百度的社交，不同于腾讯的社交。QQ、微信是亲戚社交与陌生人交友的交错，百度贴吧则是社交的另一个角度——兴趣社交。

现在百度贴吧有近820万个兴趣吧。腾讯的人际驱动在关系与交流，微博的社交驱动在新闻与话题，百度贴吧的社交驱动则是兴趣与主题——譬如魔兽吧、李毅吧、李宇春吧等等。这是社交网络的不同角度，社交是多元的，也使得，百度贴吧与微信、微博也能同时存在，很难侵蚀到他们领域。

好吧，接下去，还是讲讲百度贴吧对于谷歌企业包括苹果、中信证券或十月妈咪这些产品的意义。

先说为什么小米、十月妈咪等在很多产品选择运营和维护百度贴吧？一句话，有人的地方就必须与消费者交流，就有机遇获取口碑，获得产品公布。如同前面所说的，百度贴吧、微信、微博，三种方式的社交品牌，谁也能够取代谁，现在的公司，开通了网易博客，也上线了微信公众号，自然也就有必要做百度贴吧的耕耘。

举个实例说，网易游戏高级副总朱原就曾提到贴吧对游戏市场的估值。“网易的魔兽世界是整个游戏贴吧第一个有500万客户的吧，贴吧对于游戏市场来说是十分有价值不可代替的。最首要的是我们的研发运营者跟玩家可以进行互动，听到对方真正的反馈。同时，贴吧也给我们产生了海量的低效率优质用户。”

然而，“贴吧是连接者——这里不是只有打广告，也不是只有宣传某个东西，而是连接体验和服务。”如同我在小米的同事所说的，“社交时代，品牌必须与购物者交流。贴吧、微博、微信都是链接消费者的交流通路，只其实两者的方式与情境不同”。

再接下去，则是讲讲百度贴吧之于百度的作用——除了我们一开始看到的，它在品牌层面临百度企业的含义，另一个很重要的作用就是：贴吧是谷歌为公司主提供数字销售网络闭环必不可少的一环。

如何理解呢？尼葛洛庞帝有本书叫《数字化生存》，百度也好，阿里也好，都在给品牌上们讲一个故事，就是企业能够数字化生存，BAT都在尝试为产品商们提供一张无处不在的数字生存网。百度的网，很轻松，也很复杂——搜索引擎、百度百科（知道）、百度贴吧三环相扣。也就是说，企业主的百度版本的数字化生存是——企业无法被搜索引擎搜索到，通过搜索或联盟广告，尽可能的扩大自己的话语权、影响力，将公司信息落地在谷歌百科或公司网站或天猫、淘宝旗舰店，最终又在百度贴吧上与购物者交谈沟通百度口碑维护，俘获口碑。

通过谷歌、阿里的多年市场教育，数字化运营已经是全部公司的共识。无法被谷歌搜索的公司将很难生存，这句话也不是危言耸听。数字化生存，是公司需要考量的难题。在这个数字化的时代，企业除了要被谷歌搜索到，要有谷歌百科或官方，或阿里巴巴、天猫、淘宝店这种的支点，诸如百度贴吧这样与购物者直接交谈沟通的社区，其实只是必不可少的。

目前越来越多的公司都在尝试“粉丝经济学”，中信证券信用卡在百度贴吧建立了“章鱼卡吧”。就连新的创业企业如“今日头条”也在尝试运营自己的b站。今日头条的高管裁说百度口碑维护，“我们看重的是，品牌的构建与新客户的渗透，这是贴吧吸引我们的地方”。

离开开题的话，踌躇思索数字化生存的企业们，不妨向乐视学习，占领百度贴吧。