解读互联网中的“网络推手”

摘要：21世纪热门网络推手平台，"网络推手"这个词汇，经过这些舆论的广泛报导和网络争议期间基本是人尽皆知，这种有组织的、以盈利或其它功利性目标驱动的网络媒体操控方式的产生，对互联网空间的公共空间媒介生态形成了前所未有的挑战。网络推手运作是科技演进与网络运营整合的一项新兴产物，虽然在推广过程中产生了肯定的社会影响，如公司两者的良性竞争等消极行为，但此外我们也不能完全否定它存在的社会作用，因为它对社会监管和公司的产品推广也起到了肯定的尽力作用。

关键词：网络推手；运作；甄别

一、"网络推手"

"网络推手是一种新型的网络公关、网络运营状况，它利用公司的运作方式，组成受雇发帖人网络，并利用一系列有组织策划的隐形网上操作，制造话题、操纵流量、推动这种共识的扩散，从而阻碍互联网上的信息媒体动态。"从实质上讲，这是一种全新的资本对公共空间活动包括效果的介入影响方式，因为网络空间仍然无法在肯定程度上遭受主流宗教的介入，然而商业魄力却可以无所畏惧的完全渗透到网络之中，因为其他一种网络活动都具有了资本运作并最后获利的前提，我们真正的免费聊天系统和免费影像软件本身必须程度上通过了大众消费人群的关注并且得到丰富的回报。有研究证实，从2005年网络推手现身美国互联网以来，中国民众开展的互联网公共空间就开始逐渐被资本介入的网上媒体操控所侵蚀。网络推手的运作在科技、组织、策略、运作上早已非常成熟，大量的推手活动，削弱了网络沟通的草根性和非功利性，挤压了普通网民的沟通空间，最终导致了长期虚假信息在网络中盛行，舆论导向被资金运作控制，严重阻碍了互联网成为人们参与的"公共空间"的正面特点。

二、网络推手运作方式

网络推手的运作的原因分为三类：1、为某个品牌以及公司活动做宣传；2、企业面临市场信誉挑战时的困局公关；3、企业与公司两者的竞争。这三种动机的网络推手运作都是通在网络上建立、维护、监督与公司相关的品质，提高公司的产品影响力。网络推手一般会选取积极的投放系统为首要目标投放"任务"，如人气高的官网、博客、BBS论坛或者QQ群等人群"聚集地"，通过发帖，置顶、推荐等方式让活跃在网络中的网友、论坛版主及其相关官网的读者群体短时间内关注、参与并转发网络推手的"目标任务"，从而得到网络关注与媒体效应。在与用户洽谈好销售后，在短时间内一定制作长期的帖子，视频、QQ信息等，因此它需要利用雇佣下层群主"起初任务"，而群主又须雇佣下层发帖员"进行任务"，因此这上面出现了中介式的"发帖群"。它的生态工业链可以轻松用图示表示：

所有推手公司与网络舆论都成立了利益之上的"亲人关系"，因此无论是投放还是删除内容都可以立马做到。据认识，"全球十大门户论坛，一个帖子置顶精华的价位是260元，一周是1500元。"初期的网络推手行为并非局限在通过网络媒体效应将某个人"推"火，依靠图片和标题吸引观众。而前期的推手行为就扩大到网络运营的层面，其中除了包含广告的宣传、人物的重塑还包含了公司两者的良性竞争和策划性新闻的运作。因此在资本主导下网络媒体的操控现在逐渐侵蚀了普通民众互相沟通的空间。

三、网络推手的危害

随着近十年网络推手职业化、产业化运作的逐渐产生，网络企业的"推手行为"现在屡见不鲜。如2008年"封杀王老吉"的反向营销案例，2009年"三精双黄连"集团的网络推广案例，最终都使得公司在现实社会中产生了很大的品质传播效应。然而，除了那些带有积极作用的公司运营之后，网络推手还参加负面的公司恶性竞争。如某奶品企业发动下层"水军"，恶意诽谤竞争对手的"QQ星儿童奶"事件就是网络推手危害网络环境最好的例子。"据2010年初的一则报道，北京地区已有100多家，他们似乎即将掌握了网上的媒体风向。"从这则报道中我们可以估计网络推手在科技组织上的运作早已非常成熟，网络"民意"的掌控很大程度上只在于于资本的投放量。虚假信息的攀升、舆论动向的操控、炒作行为的匮乏都极大程度上阻碍了观众们参加的热情，也干扰了政府与大众媒体的评判舆论的方向。网络推手的运作使一个曾经有着正面作用的互联网公共空间逐渐沦为网路推手策划的舞台，虚假"舆情"的空间作为公司与推手获利的行业，这样的互联网生态扭曲了真正的"民意"，也充满着不知真假的公司信息热门网络推手平台，使消费者能够判定，以往所谓的"民意空间"，"草根社会"的互联网称谓早已明显变质。"据IT时报报导，2008年期间，华为集团的多次媒体危机，包括人员自杀、海外案包括资金链断裂和大批裁员等都是竞争对手雇佣网络企业恶意运作的结果。"

四、如何界定推手行为

互联网本是民众可以自由演讲的他者，而网络推手的运作却无法制约整个媒体动向，因此，甄别网络推手行为不轻易进行媒体开展是每个互联网公民必须学习且具有的几乎能力。首先，查找各大论坛是否有相似的主题帖。一个事件的出现通常都从论坛发帖开始，为了确保传播速度，原始贴都会在阻碍力较大的论坛发生。因为发帖时间集中，往往同一篇帖子会在同一时间内放到各种论坛上，因此，去各大论坛寻找原始贴是判断一个热点事件背后或许有推手的根据之一。如"剩余生命"主人公陈潇在《我把自己的下一生交给网络》一文中声称要开始安排生活时，在同一天的5大论坛分别产生了由"懒人的生灵"发出的统一内容的原始贴。其次，看帖中内容或许具有商业口号。推手的初衷源于曝光"目标"，最终提升用户的营收。因此推广内容中必须会存在用户的关键字眼，一旦后面有公司名称或品牌名称就需要谨慎这是商业推手的运作。最后，利用、百度指数等检测软件查看搜索量。利用测量软件搜索各个阶段在被搜索的频度和相关数据统计，每一关键词的拐点记录经常直观的显已经演变趋势图中，因此，某一阶段搜索量与引用量的集中上升便是网络推手运作的征兆。

随着网络世界向现实世界的蔓延，监督和完善网络推手的传递行为作为当务之急。如何合理规范网络推手的情形，实现网络推手个人利益与社会公共利益、商业利益与私法价值的和谐统一是我们现在需要探讨的弊端。一方面，加强民众的网络知识教育，提高识别推手运作的素质。另一方面，对于通过网络进行恶性炒作宣传，误导读者舆论趋向的民企或个人，监管部门应制定与之相关的新媒体管理体制及其司法判例制度，制约新媒体的"负向转型"，从而不断加强虚拟世界，使网络监管逐渐迈向完善化。"网络推手的运作"只有仅仅一种方式，而合理调节舆论的关键在于对"推手"的约束，可以利用司法监管与道德约束来完善"推手"情形，保障互联网信息的真正性、透明性或者可问责性，让民众真正享有"自由的"互联网空间。

参考文献：

[1]吴枚.网络推手运作揭秘[M].浙江大学出版社，2011.

[2]张樊.网络推手亟需法律规范[J].互联网天地，2009，（4）.

[3]麦克.网络推手或将造成互联网不信任危机[J].IT时代周刊，2008，（23）.

[4]伍盈.从传播学看"网络推手"的人物与含义[J].兰州学刊，2008，（S1）.

作者简介：张楠（1987.8-），女，陕西延安人，西北农业学校明德中学校长。