江门网络公关，江门危机公关公司_业界

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信一些食品公司片面宣传其产品的母乳替代作用，从而导致每年有1000万婴儿因非母乳喂养而带来营养不良、疾病或死亡的报告，由此引发了抵制雀巢产品的世界性运动。这个报道当然对生产婴儿奶粉的雀巢公司不利。于是，决策者采取了对抗的方式，将该文作者告上法庭。虽然被告因没有足够的证据支持其“雀巢公司是婴儿杀手”的观点而败诉，但是雀巢公司赢得了官司却失去了媒体和公众的信任，并引起了抵制运动的全面爆发，仅婴儿乳制品一项，公司的直接损失就达4000万美元之巨。这是雀巢公司所没有预料到的。雀巢公司意识到问题的严重性，立即改变了自己的态度。在1980年末，重金聘请世界著名公关专家成立了权威性的听证委员会，诚恳听取社会的批评。在市场推广上，该公司也调整了产品推广方案，不是一味推销自己的产品，而是从关注公众的健康出发，要求各地经销商注意平衡市场推广和营养常识普及的宣传力度，甚至在华盛顿还成立了雀巢营养学协调中心。雀巢公司通过这一系列的举措，终于挽回了信誉。然而那场打赢的官司让雀巢付出的沉重代价却是无法挽回的。可是，雀巢的教训并没有令所有的人都吸取，同样的悲剧还在上演着。在2004年发生的“巨能钙”事件中，巨能钙公司起诉了最早报道此事件的《河南商报》，高调与媒体对抗，最后虽然证明巨能钙无毒，但是强大的媒体舆论的谴责声却将巨能钙的声音淹没。很多时候，有理并非有利。上法庭起诉媒体只能是“搬起石头砸自己的脚”，会被公众看成是站到了舆论监督的对立面。因此，在危机面前，避免同媒体发生冲突，合作而非对抗是压倒一切的。著名管理学家斯图尔特·克雷纳在《管理百年》一书中发出长叹：“管理要（）

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