企业应该怎样运用搜索引擎的力量进行网络公关、清除网上的负面信息_业界

网络负面信息总是给企业以措手不及。网络信息传播速度快、范围广、不受时间地域的限制等特点，使之传播变得非常可怕。特别是人肉搜索的力量，可以让远在天边的事情突然之间呈现在企业面前。人肉搜索是利用现代信息科技，变传统的网络信息搜索为人找人、人问人、人碰人、人挤人的关系型网络社区活动。人肉搜索不仅参与者数量众多，而且还异常执著，不仅可以在最短时间内揭露“某某门”背后的真相，还可以在网络无法触及的地方找到大众认可的道德定位。∥运用搜索引擎清除负面信息那么，企业应该怎样运用搜索引擎的力量进行网络公关、清除网上的负面信息呢？ (1) 运用新闻优化技术。新闻优化技术是一种实时稀释企业负面信息的方式。优化就是通过屏蔽不利新闻，删除不利信息，降低危机信息传播的概率。它可以在最短的时间内将企业的正面信息传播到上百万个网络传播载体上，让企业正面的信息数量远远高于危机信息的数量。+ 在网络公关中，运用新闻优化技术也是未来的公关整合传播者必须掌握的基础技术之一。 (2) 遴选网络热词。在网络公关中，可以依据危机公关的战略需要，对网络热词进行甄别、遴选。具体做法是，企业在购买某网站的搜索引擎服务后，注册一定数量的关键词，可以设定大约50个左右的关键词，并确认几个核心关键词。网站将会按照付费最高者排名靠前的原则，自动将企业按不同的顺序进行排名，出现在相应的搜索结果中。 (3) 建立网络监测机制。企业应对产品类危机时，可以通过网络监测机制来进行公关。首先，每天以品牌名称、产品名称等关键词在主要搜索引擎上搜索，查看是否有值得注意的信息出现；其次，经常浏览公司所处行业的主要流行业网站，及时捕捉竞争对手的信息；让企业正面的新闻、信息最大限度地传播，也可以获取最佳的公关效果。随着网络媒介技术的发展，网络机制要取得好的效果，也离不了技术手段和行业经验。企业如果能把应对危机时采取的措施及时在搜索结果中置于前列，那么，也会起到缩小危机的作用。

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