传统公关正在走远？现代公关这些变化不可忽视

立推宝有一部分之前做记者的同事、同学，后来去做公关的，平常聊天说起，大家的普遍意见是，自从互联网尤其是社交媒体繁荣以后，现在做公关和以前很不一样了。以前很多公司没有危机公关预案，没有品牌意识，说服老板去配置资源特别费劲；现在大多数老板基本自己就会知道去配置这方面的人才和资源，总体来说业务开展会比之前顺利。
  就立推宝的朋友圈观察到的，主要的变化是这么几个：
  1.公关成为企业的标配
  公关正成为企业标配，一项基础技能，无论是企业还是公共组织，都应该更好地意识到公关的价值。 而且，不同的组织和个人如何互相看待对方，关键在于保持双方有效的沟通，同时要避免单向信息流，保持双向的顺畅沟通，而不是像以前一样一味掌控渠道、封堵发声，这种观念现在也是大多数企业公关的共识。 从企业来说，公关事务要求对社会议题各种声音保持足够敏感度。从整个公关行业来看，整个行业都需要不断往前推进，以满足更复杂的商业实践活动需要。为此，企业需要面向政府和公众组织更多的对话。
  2.社交媒体的影响力越来越大
  现在做舆情的难度，远远比之前要大，因为社交媒体太过发达，传统的单一数据来源的研究方法，已经很难真实的反映舆情的真相与全貌。比如2016年美国大选，选举前几乎所有的民调机构都预测希拉里当选，结果是特朗普大胜，凸显出传统媒体对信息覆盖的不足。 两年前，有专家分析了最近的舆情事件，发现有六成的事件在新媒体起源、发酵与扩散，特别是在新媒体发酵与扩大，这说明新媒体已经成为中国舆论场的主导力量。比如山东问题疫苗，一开始传统媒体曝光并没有引起很大的关注，只有到了新媒体广泛传播才成了全国舆情事件。 这对很多传统的公关人来说，是全新的挑战。 未来，充分使用社交媒体肯定是公关的一大趋势，而社交媒体也不能只做个企业消息发射器，而是要让企业与用户、客户保持实时、双向沟通，这也是巨大的改变和挑战。
  3.舆情监测和管理，有了不同的趋势
  一个特点是舆情变化非常大。由于社交媒体给了不同年龄、身份、受教育程度、阶层的所有人发声机会，只要是做舆情监测，就能发现：不同区域、年龄、阶层的舆情指数差异在明显扩大。部分地区的舆情指数都低于临界点，也就是负面的舆情超过了正面。而不同年龄段，不同阶层也存在这样的一个现象。目前立推宝看到的信息是，有专家假设，在新媒体时代，过去适用的“大众舆情”概念正在消失。
  另外一个特点是情绪化、极端化。在传统媒体优势时代，舆论都是以各种意见表达为主，而现在常见的是情绪化表达。这也影响了危机公关，过去的危机公关更注重讲事实、摆道理，而现在首先要做的就是给舆情冷却降温，力图转移公众关注点。
  4.公关行业年轻化
  这点也很明显，无论是社交媒体的话题，还是新兴的网络技术，年轻一代都更占优势，这也让公关和营销界的平均雇佣年龄迅速下降，在全世界的互联网、网络公关力行业特别明显。虽然一定程度上能让企业的社交媒体更具活力，发挥双向沟通的效果，但是年轻公关人在风险防范上稍逊一筹，也会提升企业的潜在风险。   （立推宝立推宝窦赢）  

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