垃圾快乐成瘾？抖音疑遭竞品网络公关攻击

抖音正在毁掉我们？             【抖音危机公关联系我们：18910573020（微信）】

这些年在网络公关圈玩的风生水起的今日头条和抖音公关，又摊上事儿了。立推宝在很多人的朋友圈里看到，多篇名为《抖音正在毁掉我们》《比毒品成瘾更可怕的，是垃圾快乐成瘾》的文章在疯狂转发，而文章里所谓的“垃圾快乐”，无不直指抖音和今日头条系的产品。  

对此，抖音表示，自己受到了有组织的黑公关、网络公关攻击：春节后遭受了有组织的网络黑公关，集中表现为有2篇黑稿在短时间内被超过4000个微信公众号发布。同时，抖音还在声明里总结了这批黑稿的特征：比如，用抖音早已澄清的谣言作为论据；或者用与抖音无关的内容“嫁祸”抖音；以及多个微信公号同一时间大量自媒体发布相同内容；原发文章遭投诉删除后，仍被大规模“转发”。抖音表示，本次传播的4000多篇稿件内容素材高度一致，集中来源于《抖音是如何毁掉我们的？》和《比毒品成瘾更可怕的，是垃圾快乐成瘾》2篇文章。黑稿中有多处明显为捏造和栽赃嫁祸。

如在某大号发布的《又要被封杀？！在抖音，有人直播自杀，有人直播死妈》一文中，所引用的证据“马桶门”事件早在2018年7月即已被抖音官方辟谣。而在《抖音是如何毁掉我们的？》一文中，分析王者荣耀、朋友圈红点设计等和抖音无关的产品功能，文章得出了“抖音正在通过这些设计毁掉我们”的结论。同时，有不少文章几乎在同一天、同一时间、同一类账号上集中发布。比如，2019年2月2日6点30分，同一分钟内“真相揭秘”、“绝密参考”、“机密档案”、“财富人生”等22个账号，同一时间推出了标题为《比毒品成瘾更可怕的是垃圾快乐成瘾》的文章。而2月4日零点整，“华人传媒”“百姓读物”等7个公号又同样在同一时刻刊发了上述文章。2月9日、10日，同一时间点，多个账号推出同一篇造谣文章。而在一些“原发”大号主动删除其中一篇稿件后，发现仍有近2000个自媒体以标明来源、授权转载的方式进行了转载。  

尽管抖音在声明中证据确凿，同时还将表示用法律手段维权，然而这些文章大量转发以后，对抖音的伤害是无法挽回的，微博上有诸多网友看完文章后都表示已经卸载了抖音、今日头条等，而并未留意到这其实是网络公关攻击，更没有关注到抖音的声明。  

常说危机公关具有突发性，尽管抖音公关反应堪称神速，在这次危机公关中却只收获了少数“同情牌”，凸显出品牌舆情壁垒建设的重要性。倘若头条系不是那么专注于“碰瓷式公关”，而着力于美誉度公关，那么应对此次的网络公关攻击，是否将更游刃有余呢？