一张海报引发的风波 匡威深陷公关危机

4月2日，一张发售通知海报引发了运动潮牌Converse(匡威)的公关危机，随即登上微博热搜榜引起网民热议。 专业危机公关、网络公关、负面处理请联系：18910573020   （微信同号）
    如图所示，在山东济宁的一家匡威经销店，对外展示一张以“发售预警”为题的海报，对外公告4月5日将于该店内进行1970s复刻款黑色高帮鞋的抽签发售活动。就是这样一则广告，让网友怒了。   “1970s”是匡威复刻的1970年代美式经典款鞋，在鞋型和颜色，甚至logo都有别于基本款的设计，而该系列是品牌旗下卖得最好的帆布鞋款之一，当中以黑色基本款最为畅销。   在济宁经销店贴出的海报上，信息除了显示活动的时间和地址外，还特别列明注意事项：   首先，买鞋子要身份证。   其次，鞋子是限量的，需要抽号购买。   第三，凡到场购买的，必须穿着匡威的鞋子和服装到场，还特地强调“请尊重品牌，谢谢”。   也就是说，你如果穿着其他品牌的衣服去买匡威，就是不尊重匡威。这海报再也无法让广大的网民控制自己，立马噼里啪啦的送了匡威上微博的热搜榜。   众多网友认为被耐克收购的匡威终于学坏了…...限量摇号、非粉勿入和炒作高价的做法过于“膨胀”。   为此，匡威在当天下午在品牌微博上发布向大众致歉的公众函。   由于未能预估CHUCK70鞋款的受欢迎程度，部分消费者无法在第一时间买到喜爱的鞋款，因此向公众道歉。而对于门店海报事件却只字未停，甚至连一个道歉的字眼都没有。

而且公关团队竟然出现了严重的语义错误，首次发出的公关稿里把“以杜绝此类事件再次发生”写成了“以杜绝此类事件不再发生”。

虽然整体来看海报事件对匡威带来了很大程度的负面影响，不过回顾事件的发酵过程也不难看出品牌营销的动作。   25万粉丝的微博kol发布海报、近十万的评论转发量、登到第六位的微博热搜、及时发布的公关稿......这些都与话题炒作的套路相吻合。

与其说这是匡威的饥饿营销，倒不如说是反向营销。   反向营销，一般是指采用非常规手段，以达到“反弹琵琶”的效果。有时甚至不惜触及道德伦理和法律底线，极力寻求刺激效果，甚至一定程度上渴求舆论对其进行“口诛笔伐”，以最大限度博取眼球关注。

据了解在2003年被耐克收购后，随着全球运动潮流兴起，VANS、PUMA等运动潮牌强势攻占市场，市面上的同类产品剧增。从2016年开始，过分依赖经典帆布鞋的匡威，出现业绩下滑。在年轻群体的受关注度也大幅下降。

虽然品牌有营销的需求，但产品本身才是所有消费者都关注的。以品牌的优势吸引更多“路人”成为品牌的粉丝，才是品牌营销的核心意义。


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