“双十一”的价格战 一场企业间公关的较量

　　纵观“双11”前夕，阿里、京东、拼多多等企业之间公关战如期上演，剑拔弩张。企业一边为自己洗白，一方又忙着将脏水泼向竞争对手。公关秀、口水仗为促销大战开路“双11”的初衷有些跑偏。

　　“二选一”网络公关过招

　　一场针尖对麦芒的“二选一”让阿里、京东与拼多多之间变得剑拔弩张。先是阿里巴巴方面称“二选一”本来就是正常的市场行为，是最朴素的商业规则。话音刚落，京东便回怼：“涸泽而渔的结果是让天下的生意越来越难。”随后，拼多多高层毫不避讳地认为“二选一”行为已经不止是平台之间的竞争，还殃及了商家的利益。在三大平台相互指责推诿之时，格兰仕作为品牌商率先站出来叫板天猫“二选一”。面对必要的公关秀，互联网企业扯掉了斯文的外衣。就连众多企业、政府机构也被搅和进了浑水里。就连国家市场监管总局的一场座谈会，也难回避“二选一”话题。

　　公关界的较量就是一场坚信“打蛇打七寸”才能制服对手的真理，为此，找到体量相匹配的对手方显自我。参与市场监管座谈会的企业名单构成了新江湖，会上的京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、唯品会等企业，由于过往的纠纷及当下的关系，被舆论自觉分成了两个阵营——阿里系与非阿里系。面对旷日持久的公关秀，没有任何企业能独善其身。

　　示弱的公关策略

　　纵然电商企业早已意识到公关战消耗了大量精力，但仍旧习惯性算计。以“双11”公关战中具有代表性的作品——“二选一”为例，坚持“二选一”无可厚非的一方，认定了这是一场市场行为，是资源对等才能握手向前的良性合作；坚持“二选一”会殃及池鱼的一方，很难说自身是否不存在以强欺弱的行为，但会挑拣关系自身利益的方面进行放大，表现得对该行为“咬牙切齿”，强调对自身及品牌商的“伤害”。双方互相诘责，但语句里的态度却是出奇一致地“示弱”。

　　阿里巴巴直言“成本也不是大风刮来的，大促活动的各项资源天然稀缺”，颇有家大业大也难处之感；京东与拼多多直接强调自家平台与入驻的品牌商“损失惨重”。前者含蓄诉苦，后两者直接抱怨，双方似乎都是站在市场竞争的角度谈“二选一”，各有难处。

　　往日里显示自身对行业发展起到领头作用，甚至标榜为商业与经济发展搭建了基础设施的互联网企业，如今则对此前的自信三缄其口，更希望用弱小、艰难、无助等带有保护性色彩的词汇进行定调。甚至“围剿”、“反围剿”、“抱团”、“拆散”等带有指向性的词汇自然成了公关战的高频词，把一己行为演变成了行业混战，公关策略颇高。