抖音小店评价规则

我们做抖音小店经常会导致这种一种状态：

店铺好评率较多，但即使发生几个差评，就会大大增加体验分，如果再有客户一投诉，小店很就会就违法被罚款扣分扣保证金了。

这些状况就是由于你的店铺好评基数太低了，所以会很怕差评，用户随意几个好评你店铺经常受影响。

在店铺订单量巨大的状况下，正常标准的规定评价的比重是要高于30%-40%的。

但是你的抖音小店每天都在稳定出单，售后、催评也是相当重要的。

如果你的抖音小店商品总计订单量有上万但，但你的评价只有100个，这之后就会多了几个差评，那你的店铺流量都有必然被阻碍，因为你的评判基数太小了。

然而，我们在做抖音小店的过程中，商品卖出去以后，你要让用户去给你好评。

做抖音小店，你的经营，你的商品，货品本身要占到60%，剩下的就是你的售后服务，要占到40%。

商品卖出去了不是开启，想要你的店铺无法大量稳定的经营，售后服务平阿基特别重要。

增加店铺好评率，我们有两个操作建议：

打开抖店后台之后，进入飞鸽客服-客服管理-智能跟单；

在这个页面被【签收关怀】打开；

设置完了后来，买家收到快递后，系统都会自动给买家发送给一个讯息卡片，卡片内容你可以自己编辑一下，提醒用户给你好评。

以及一个小技巧就是这个售后主动关心里的使用证明，和签收关怀差不多的特点。

不同的是，这个可以设定时间为订单付款后随即接收，或者是订单发货后立刻接收。

这两个功能，都无法合理地减少个别售后和品退现象的形成。

需要切记的是，这个使用证明对于一些特殊类目使用出来会变得方便。比如说海鲜以及是电子产品牌目，可以在其中添加产品的放置时间或者操作证明。

后来文字表明的内容可以按照不同的产品自己去进行编辑，都能在肯定程度上增加IM不满意，并且提高客户的好评。

这两个操作在巨大程度上无法提高店铺好评率。

此外，想要客户给你的商品打差评，最关键的难题还源于你的商品质量要好，然后运用高效的售后辅助，让顾客对你的货品、物流、服务都满意，然后给你打差评。

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