女网红进驾驶舱喝茶拍照 桂林航空危机公关难以挽回昔日形象

11月3日，网络上爆发一则“女乘客进入飞机驾驶舱”一事引爆网络。11月4日，桂林航空官方在微博上危机公关回应了此事件：经核实，该事件发生在今年1月4日桂林至扬州航班上，公司决定对当事机长处以终身停飞的处罚，对于涉事的其他机组成员处以无限期停飞并接受公司进一步调查。

  这一事件源于该女网红进驾驶舱拍照后发布于自己微博。结果昨天晚间，被微博网友@确认信号挖出，并发微博表示有无关旅客在商业航班中进入驾驶舱并在驾驶座就座。然后，事件不断地发酵扩散......
  图片显示一位着非航空制服、未带任何证件的年轻女性，在飞机驾驶舱中单手做“V”型手势拍照。图片下方还配有文字“超级感谢机长，实在是太开心了”。   随后有多位飞行员透露称，根据网传图片中飞行通话频率、油门位置、存在水杯茶具等细节，基本可以判断网传女性是在客机飞行中拍摄的相关图片，机长的举动已严重违反航空运行规章制度和空防安全规定。   此外，图片中的驾驶舱细节也让很多业内确认，照片确实拍摄于航班飞行过程中。   微博发出后，迅速发酵，并在网上掀起舆论热潮。所以，就有了上面桂林航空的迅速调查和回应。 显然，被允许合法进入驾驶舱的人员，并不包括普通旅客。另外，没有公司的批准，机长不得私自允许“其他人员”进入驾驶舱，而出于安全原因考虑，机长也有权在应急情况下禁止"其他人员“入内或随时要求“其他人员”离开。   所以，这次的“桂林航空女网红驾驶舱事件”确确实实是违规了，网络的反应特别的大。   而当事机长，本来是令人向往敬佩的工作，却在这样的风波中真的搞砸了！虽然回应只是桂林航空的终身停飞，但在业内影响如此之大，就算局方没有对其作出吊销执照的处罚，也很可能在民航业内难以立足。    危机公关点评：   航空安全无小事，乘客甚至客舱乘务员都不能随意进入驾驶舱，这也是众人皆知的规定。涉事机长让女网红进入驾驶室，凸显的不仅是航空公司的管理漏洞，也是危机预防意识的不到位。相关事件发生后，桂林航空能够及时发声，做出终生禁飞的决定也是及时的挽回了受损形象，但是最重要的还是做好危机预防工作。

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