危机公关：如何处理百度搜索引擎中的企业不实信息？

     在Google退出中国后，中文搜索引擎百度一家独大。一旦在百度上出现不实，这对企业来说是一场灾难。作为企业里的危机公关，该如何解决百度上的不实信息成为企业的重点公关内容。        

      1、查找信息源头

 

　　为什么先要查找信息源头呢?因为找到源头你才能控制不实信息扩散的速度，特别是一些好的门户网站转载率都非常高，源头信息没有及时处理好，不实信息就会很快传播出去。而且这样还能知道谁在扩散，你才能更好的处理。

 

　　2、通过网站官方渠道处理

 

　　现在不实信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。当信息出现在这些平台的时候，你可以先联系一下网站，真诚得说明情况，让其帮忙处理。

 

　　3、门户网站相关的微博

 

　　现在很多门户网站和大型网站除了开通官方微博账户之外，相关管理团队都会开通微博的，为了能顺利获得微博认证，他们都会提供真实的信息，所以透过这些信息，你就可以准确地找到网站栏目负责人，直接联系他们来处理。

 

　　4、SEO正面信息覆盖

 

　　在搜索引擎上面的不实信息数量超多的情况下，也可以通过大量群发正面信息来占据百度搜索结果页，来覆盖不实信息的出现。这时候就不得不提新闻营销的重要性了，除了在各大媒体上发布新闻稿件外，还可以推荐使用百度知道、百度贴吧、博客、大量群发BBS、在权重较好的分类信息网站上发布正面信息。还有就是在群建一些门户博客时，要特意加上与不实信息相应的关键词进行优化，在博客里的文章中适当加一些锚文本链接来提升排名。

 

　　5、做好舆论引导

 

　　经营产品户、服务过程中，难免遇到客户投诉等问题，有一些火气比较大的客户会大量发布投诉信息到各大网站，这时如果做处理除或压制其实一点意义都没有，因为你处理除压制的同时，他也会继续发布的，所以最佳的方法就是正面处理，立推宝危机公关建议你主动与客户联系处理问题，并把处理结果以文章形式发布出来做好舆论引导，这样除了解决客户问题、处理不实信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。

 

　　6、通过危机公关公司处理

 

　　现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司，通过他们也能较好处理不实信息。立推宝根据多年危机公关经验，通过大数据针对舆情事件进行调查，确认是否为竞争对手或黑公关有意抹黑。提供完整，高效的危机公关解决方案，为你轻松解决危机困扰。

本文标题：危机公关：如何处理百度搜索引擎中的企业不实信息？

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