危机公关|如何处理品牌在百度中的不实信息？

　　在网络传播迅速的今天，一条不起眼的品牌不实信息可能在极短的时间里快速发酵，成为当下的热点。如果企业不重视，或者对网络不实信息处理不当，极可能酿成严重的企业公关危机。所以，当品牌在网络中，尤其是在百度中出现不实信息的时候，企业一定要及时反应做出处理，那具体该如何处理品牌在百度中的不实信息呢？

　　方法一：联系发帖人处理除品牌不实信息或者进行正面纠正

　　百度中出现品牌不实之后，品牌方要先弄清楚不实出现的原因。了解发帖人的目的，如果可以给发帖人发私信，让他自行处理帖，那自然是最好不过的了。如果发帖人不理会品牌方和解的意愿，是故意抹黑的话，品牌方向官方平台提供相关证据有理有据的披露发帖人的不实言论，引导网友舆论，以正视听。

　　方法二：通过百度官方平台投诉处理除品牌不实信息

　　企业可以在搜索到的不实信息来源所在的平台进行投诉。官方平台投诉有两种方式：一是直接联系平台客服，提供相关证明材料要求处理帖，这种是针对你可以找得到平台客服，且平台客服能进行及时反馈，也可以直接处理你的处理帖要求的情况；二是直接通过平台官方投诉通道进行投诉处理帖，同样的，企业只需要按照平台方的投诉要求把相关证明材料进行提交就可以了，然后等待平台审核结果，如果投诉审核通过，平台方就会处理除相关品牌不实信息。

　　方法三：对百度中的品牌不实信息进行正面压制

　　如果品牌不实信息出现在百度搜索的前几页，对品牌产生了恶劣影响。那么企业可以采用正面压制的方法，利用SEO原理，通过发布大量正面企业新闻营销的稿件，把原本排在百度前几页的不实信息压到后面，因为在百度进行搜索往往只会看前几页的搜索结果，不实信息出现在后面对品牌的影响就小很多了。这里推荐一个新闻营销平台供大家了解下，拥有5000多家新闻媒体，出稿快、收录好。轻轻松松压制各不实消息！

　　方法四：与专业的网络公关公司进行合作处理除不实信息

　　这是解决品牌在百度中出现不实信息最直接也是时间最快的方式。这种方式需要一定的预算，预算的额度需要根据品牌所要处理除的信息所在的平台、信息热度、以及处理帖数量等来综合计算，具体的数字还需跟公关公司进行沟通。对于那些影响大，在搜索引擎占位靠前，正面压制时间不足或者难以达成的不实可以采取这种见效快的方法。

　　当品牌在百度中出现不实信息时企业一定要及时处理，避免事态恶化。如果靠品牌方自己无法解决，那就咨询专业的营销公司，让他们解决吧。